Συνομιλητική διεπαφή χρήστη Wikipedia – OpenSID

Τα διαφορετικά στυλ διεπαφής χρήστη συνομιλίας θα πρέπει να καθορίζονται με βάση πολλά κριτήρια και μια φαινομενικά απλή οπτική αλλαγή μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο ομαδοποίησης, αναζήτησης των μηνυμάτων και πολλά άλλα. Κάθε ένα περιλαμβάνει μαθήματα, ενημερωτικό κείμενο, εργασίες και ασκήσεις πρακτικής για να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε το έργο σας βήμα προς βήμα, με πρόσθετους συμπληρωματικούς πόρους και λήψεις. Η Domestika επιμελείται τον κατάλογο των καθηγητών της και παράγει κάθε μάθημα εσωτερικά για να εξασφαλίσει μια διαδικτυακή εμπειρία μάθησης υψηλής ποιότητας. Μια φιλική προς το χρήστη ροή συνομιλίας είναι πιο ευχάριστη και πιο ελκυστική για έναν χρήστη.

Το μεγαλύτερο όφελος από αυτού του είδους τη διεπαφή χρήστη συνομιλίας είναι η διατήρηση της παρουσίας σε πολλές πλατφόρμες και η διευκόλυνση της αφοσίωσης των πελατών μέσω μιας λιγότερο επίσημης προσέγγισης. Σε πιο περίπλοκες περιπτώσεις, ένας βοηθός υποστήριξης πελατών μπορεί επίσης να χειριστεί ειδοποιήσεις, τιμολόγια, αναφορές και πληροφορίες παρακολούθησης. Με τον Watson, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ολόκληρο νευρωνικό δίκτυο γύρω από το bot και να συγκεντρώσετε πολύ περισσότερες πληροφορίες από ό,τι συνήθως.

Πώς οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Slack για να λύσουν τα προβλήματα πιο γρήγορα

Τώρα, μετά από δεκαετίες που είναι κάτι από επιστημονική φαντασία, έχει γίνει απλώς ένα άλλο μέρος της καθημερινότητας. Για να κατανοήσετε τις υποκείμενες νομικές προκλήσεις σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες, ανατρέξτε στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή η πρόκληση είναι περισσότερο θέμα χρόνου παρά προσπάθειας. Χρειάζεται λίγος χρόνος για τη βελτιστοποίηση των συστημάτων, αλλά μόλις περάσετε αυτό το στάδιο – όλα είναι καλά.

Η αρχική σελίδα της εφαρμογής εμφανίζει ένα μήνυμα χαιρετισμού που καλωσορίζει τον χρήστη. Μέσω της προτροπής στο κάτω μέρος της σελίδας, μπορείτε να πληκτρολογήσετε ή να εκφωνήσετε την εργασία ή το ερώτημά σας. Η Erica εμφανίζει επίσης ένα μήνυμα, €œΔείτε τι μπορεί να κάνει η Erica», το οποίο εμφανίζει όλες τις λειτουργίες της όταν κάνετε κλικ.

Θέλετε να αναπτύξετε μια διεπαφή συνομιλίας;

Μερικά από τα καλύτερα CUI παρέχουν τα ακόλουθα οφέλη στον πελάτη και στον ιδιοκτήτη. Η πρώτη στάση της Erica επαναπροσδιόρισε την τραπεζική, πηγαίνοντάς την σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Οι ασθενείς με διαβήτη υψηλού κινδύνου που χρησιμοποιούσαν τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας έχασαν ένα μέγεθος βάρους σε σύγκριση με την απώλεια που επιτεύχθηκε με προγράμματα αλλαγής τρόπου ζωής. Ενώ συνομιλείτε με ένα bot υγειονομικής περίθαλψης, διεπαφή συνομιλίας Η γνώση για τα πάντα πρέπει να είναι η πρώτη του προτεραιότητα. Το Lark είναι ένα τέτοιο ρομπότ που γνωρίζει πράγματα που σχετίζονται με τον τομέα του, καθώς δημιουργήθηκε με τη βοήθεια ειδικών και επαγγελματιών στον τομέα της υγείας. Ακόμα κι αν βρίσκεστε στο τελευταίο βήμα και θέλετε να αλλάξετε την κρούστα της πίτσας, η Dom θα κάνει αυτήν την αλλαγή για εσάς, διατηρώντας παράλληλα άλλες πληροφορίες στην παραγγελία σας.

Τα μοντέλα παραγωγής είναι προηγμένα και ικανά να μάθουν από τις ιστορικές απαντήσεις των χρηστών για να δημιουργήσουν κατάλληλες απαντήσεις. Με τη βοήθεια τεχνικών βαθιάς εκμάθησης, αυτά τα bots δημιουργούν αποθετήρια δεδομένων των χρηστών, τα οποία αποτελούν τη βάση για πλουσιότερες δεσμεύσεις. Το καλό είναι ότι οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης μπορούν να δώσουν σε έναν πράκτορα συνομιλίας που βασίζεται σε ανάκτηση τη δυνατότητα να δημιουργήσει μια βάση γνώσεων, να μάθει και να δημιουργήσει νέες απαντήσεις. Τα chatbots και οι βοηθοί φωνής πρέπει να κρατούν την προσοχή του χρήστη.

Σχεδιάστε και ξεκινήστε την εμπειρία συνομιλίας σας μέσα σε λίγα λεπτά!

Καθώς περισσότερες εφαρμογές βασίζονται στον ιστό, είναι καλή ιδέα να εξερευνήσετε αυτό το μοντέλο στο οποίο οι χρήστες έχουν περισσότερο έλεγχο στις διαδρομές σε αντίθεση με την κυρίαρχη σκέψη διοχέτευσης βέλτιστων πρακτικών. Εξαιτίας αυτού, ο χρήστης ή ο παίκτης έχει πολύ περισσότερη ελευθερία να επιλέξει το δικό του ταξίδι και ροή. Σκεφτείτε εάν ένας πελάτης μπορεί να επιτύχει τον ίδιο στόχο γρηγορότερα και πιο βολικά καλώντας έναν ζωντανό αντιπρόσωπο. Οι διαφορετικοί τύποι διεπαφών απαιτούν διαφορετικά χαρακτηριστικά και δεν μπορούν να τροποποιηθούν ώστε να κάνουν κάτι άλλο με το πάτημα του καρπού.

Τα μαθήματα του Domestika σάς επιτρέπουν επίσης να μοιραστείτε τα δικά σας έργα με τον δάσκαλο και με άλλους μαθητές, δημιουργώντας μια δυναμική κοινότητα μαθημάτων. Είναι δελεαστικό να παρέχουμε λεπτομερείς απαντήσεις που εξαντλούν το θέμα και ικανοποιούν ακόμη και τον πιο περίεργο πελάτη, αλλά η ανάγνωση μεγάλων σημειώσεων είναι το αντίθετο της συζήτησης. Συχνά δεν απαιτούν συγκεκριμένη εγκατάσταση, αλλά είναι ενσωματωμένα σε ένα οικείο messenger, εφαρμογή ή ιστότοπο. Λόγω της προσαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας, το chatbot μπορεί να προσθέσει αντικείμενα στο καλάθι και να συμπληρώσει τις φόρμες. Ένα chatbot κάνει ερωτήσεις για να κατανοήσει καλύτερα τις προτιμήσεις των πελατών. Ομοίως, είναι εύκολο να βρείτε δώρα για άλλους με την υποστήριξη ενός διαδικτυακού βοηθού αγορών.

CUI της Erica €“ Bank of America’s

Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο chatbot για να δημιουργήσετε ροές συνομιλίας ενσωμάτωσης και να ενσωματώσετε νέους εγγεγραμμένους χρήστες για το προϊόν σας SaaS. Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση είναι ακόμα μακριά και απρόσιτα για τη συντριπτική πλειονότητα των επιχειρήσεων, υπάρχουν τρόποι που σας επιτρέπουν να αξιοποιήσετε τις αυξανόμενες δυνατότητες σήμερα. Τα ρομπότ επιλογής περιπέτειας μπορούν να είναι η λύση συνομιλίας που μπορείτε να δημιουργήσετε και να αξιοποιήσετε σήμερα. Η επικοινωνία με την τεχνολογία χρησιμοποιώντας ανθρώπινη γλώσσα είναι ευκολότερη από την εκμάθηση και την ανάκληση άλλων μεθόδων αλληλεπίδρασης.

• Στο παρελθόν, οι χρήστες δεν είχαν την επιλογή απλώς να πουν σε ένα bot τι να κάνει.
• Μπορείτε να ξέρετε ότι ένα chatbot δεν μπορεί να κάνει κάτι μόνο αφού δεν το παρέχει.
• Όταν εξετάζετε το στυλ διεπαφής χρήστη της μεταγραφής, να έχετε κατά νου ότι ως πλατφόρμα υποστηρίζουμε πολλά κανάλια, όλα τα οποία έχουν μοναδικούς τρόπους χειρισμού πραγμάτων.
• Οι βοηθοί συνομιλίας δημιουργούν μια επαυξημένη πραγματικότητα που πολλοί περιμένουν όταν απευθύνονται σε ομάδες ψηφιακών υπηρεσιών πελατών.
• Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια διαδραστική και χωρίς τριβές εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο.
• Όταν ένας χρήστης θέτει ένα πρόβλημα, το bot αναλύει ένα σύνολο πιθανών απαντήσεων πριν επιλέξει την πιο σχετική ή σωστή.

Αυτός είναι ένας αυτοματοποιημένος τρόπος εξατομίκευσης της επικοινωνίας με τους πελάτες σας χωρίς τη συμμετοχή των υπαλλήλων σας. Οι πίνακες ελέγχου σήμερα αντλούν δεδομένα και περιμένουν από τον χρήστη να κάνει τα υπόλοιπα. Ωστόσο, οι αυριανές διεπαφές συνομιλίας θα εμφανίσουν πρώτα πληροφορίες και στη συνέχεια θα δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας με δεδομένα όπως απαιτείται. Τα chatbot που χρησιμοποιούν καλά τα 5C του CUI μπορούν να κρατήσουν τους πελάτες αφοσιωμένους.

Ομιλία & Γλώσσα Υπολογιστή

Οι εφαρμογές συνομιλίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να σας βοηθήσουν να κάνετε αγορές, να λάβετε υποστήριξη από μια εταιρεία, να κλείσετε ραντεβού, να επικοινωνήσετε με φίλους και πολλά άλλα. Από τις κοινωνικές σε εταιρικές εφαρμογές, αρχίζουμε να απομακρυνόμαστε από τους παραδοσιακούς τρόπους επικοινωνίας και εισερχόμαστε σε μια εποχή αλληλεπιδράσεων με επίκεντρο τη συνομιλία. Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην εξυπηρέτηση πελατών, μπορεί να μην έχει πραγματικά ανθρώπινα στοιχεία όπως η συνεργατική επίλυση προβλημάτων, ο τόνος και η ενσυναίσθηση. Αυτό καθιστά δύσκολη την επίλυση πιο περίπλοκων προβλημάτων και αφαιρεί από τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Η χρήση στοιχείων ευφυούς αυτοματισμού για να γνωρίζετε πότε πρέπει να ζητήσετε τη βοήθεια ενός ανθρώπινου αντιπροσώπου μπορεί να μετατρέψει μια απογοητευτική εμπειρία πελάτη σε θετική.